Modèle · À distance d’abord
Maintenance informatique à Sfax : comment fonctionne le modèle à distance ?
Le modèle repose sur deux piliers. Une sonde installée chez vous surveille en continu serveurs, liens Internet, onduleurs et sauvegardes, et nos techniciens interviennent à distance dès qu’une alerte tombe. Ce qui exige une présence physique est regroupé dans des visites sur site planifiées, prévues dans votre contrat.
Nous n’avons pas d’équipe à Sfax, et nous ne le cachons pas. Le support informatique de votre entreprise à Sfax s’organise donc autrement : ce qui se règle à distance l’est sans attendre, ce qui exige un déplacement est préparé et regroupé.
La supervision et le monitoring réseau sont au cœur de ce modèle : ce sont eux qui rendent la distance invisible au quotidien.
