Dernière mise à jour : 21 septembre 2026.
Cette politique explique comment Expert IT 370° traite les données transmises sur expertit370.com, pour ses solutions informatiques et son activité Outsourcing — centre de contact & BPO.
1. Qui contacter au sujet de vos données ?
Pour toute question ou demande relative à vos données personnelles, contactez l’équipe Expert IT 370° à contact@expertit370.com, en précisant « Données personnelles » dans l’objet. Vous pouvez également nous écrire au 97, avenue Habib Bourguiba, Ariana 2080, Tunisie, ou nous joindre au +216 31 390 990.
2. Quelles données sont concernées ?
Selon le formulaire utilisé, nous recueillons les renseignements que vous saisissez :
- Contact IT ou Outsourcing : nom, prénom le cas échéant, société, adresse e-mail, téléphone, objet et contenu du message.
- Demande de devis : coordonnées professionnelles, entreprise, besoins, services ou produits sélectionnés, quantités, informations de projet et, pour certains devis IT, adresse d’installation.
- Visite, rendez-vous ou démonstration : coordonnées, date et horaire souhaités, modalités et informations utiles à l’organisation. Une date proposée ne vaut pas confirmation du rendez-vous.
- Qualification de leads : informations professionnelles et besoin transmis par le formulaire ou par une campagne à laquelle vous répondez, notamment sur LinkedIn.
- Newsletter : adresse e-mail et informations liées à votre inscription ou désinscription.
Les champs obligatoires sont indiqués dans les formulaires. Sans ces informations, nous ne pouvons pas traiter la demande correspondante. Ne transmettez pas de mot de passe, de données bancaires, de données de santé ou de fichiers clients par ces formulaires.
Des données techniques peuvent également être traitées pour la sécurité et le fonctionnement du site : adresse IP, navigateur, journaux techniques et résultat des contrôles anti-spam. Les demandes Outsourcing enregistrées comportent aussi des informations de suivi, notamment la date de réception, le type de demande, son statut et l’état de la notification e-mail.
3. Pourquoi utilisons-nous ces informations ?
- Répondre à votre message, comprendre votre besoin et vous recontacter.
- Préparer un devis, une démonstration, un rendez-vous ou une visite demandés par vous.
- Assurer le suivi commercial et opérationnel de votre demande.
- Prévenir les abus et les messages automatisés, sécuriser le site et gérer les obligations légales applicables.
- Envoyer notre newsletter lorsque vous vous y inscrivez. L’envoi d’un formulaire de contact, de devis ou de visite ne constitue pas, à lui seul, une inscription à la newsletter.
Lorsque le RGPD s’applique, ces traitements reposent, selon leur objet, sur les mesures précontractuelles prises à votre demande ou l’exécution d’un contrat, notre intérêt légitime à répondre aux sollicitations et à protéger le site, une obligation légale, ou votre consentement lorsqu’il est requis. Vous pouvez retirer un consentement sans remettre en cause les traitements déjà réalisés licitement.
4. Qui reçoit les données et où sont-elles traitées ?
Les informations sont destinées aux personnes habilitées de l’équipe Expert IT 370° pour traiter votre demande. Les messages peuvent être notifiés par e-mail. Les demandes de devis, de visite et de contact Outsourcing sont également conservées dans un espace d’administration WordPress à accès restreint. Si une notification e-mail échoue, la demande enregistrée reste disponible à l’équipe pour son suivi.
Des prestataires techniques interviennent dans le fonctionnement de ces services : hébergement, maintenance, messagerie, protection anti-spam et newsletter. Les formulaires protégés par Cloudflare Turnstile font appel à Cloudflare pour vérifier les interactions. Le formulaire de newsletter utilise une intégration Mailchimp. Ces services peuvent traiter des informations techniques ou les données nécessaires à leur fonction. Consultez également les informations de Cloudflare et de Mailchimp / Intuit.
Notre équipe étant située en Tunisie, une demande envoyée depuis la France ou l’Union européenne peut être traitée en Tunisie. Certains prestataires peuvent également traiter des données dans d’autres pays. Les règles applicables aux transferts internationaux doivent être prises en compte ; vous pouvez nous demander des précisions sur les destinataires et les garanties correspondant à votre demande à contact@expertit370.com.
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Une communication peut aussi être nécessaire à un conseil professionnel ou à une autorité lorsqu’une obligation légale l’impose.
5. Combien de temps conservons-nous les données ?
Pour les demandes commerciales et les prospects sans contrat, la durée maximale de conservation est de 36 mois. Les informations nécessaires à une relation contractuelle, à une obligation légale ou à la défense de droits peuvent être conservées pendant la durée applicable à cette finalité.
Les données de newsletter sont utilisées tant que votre inscription est active ; vous pouvez demander votre désinscription à tout moment. Une information minimale peut être conservée pour respecter votre opposition. Les données techniques et journaux de sécurité suivent les durées nécessaires à leur fonction et les règles des services concernés.
Vous pouvez demander l’effacement de vos informations sans attendre l’expiration de ces durées, sous réserve des obligations et exceptions prévues par la loi. Les demandes sont examinées par notre équipe.
6. Comment protégeons-nous les informations ?
Nous limitons l’accès aux demandes aux personnes habilitées et utilisons des contrôles d’accès ainsi que des protections techniques, dont une protection anti-spam sur les formulaires concernés. Aucune transmission ou conservation électronique n’est totalement exempte de risque : limitez le contenu de vos messages aux informations utiles à votre demande.
7. Quels sont vos droits ?
Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification ou l’effacement de vos données, la limitation d’un traitement, vous opposer à certains usages et, lorsque les conditions sont réunies, demander leur portabilité. Vous pouvez également retirer votre consentement ou vous désinscrire de la newsletter.
Écrivez à contact@expertit370.com en indiquant l’adresse e-mail utilisée dans votre demande et le droit que vous souhaitez exercer. Une vérification d’identité proportionnée peut être nécessaire. Nous répondons dans les délais prévus par la réglementation applicable. Vous pouvez saisir l’autorité de protection des données compétente, notamment la CNIL en France ou l’INPDP en Tunisie.
8. Cookies, outils tiers et périmètre de cette politique
Le fonctionnement du site, la sécurité et les outils tiers peuvent impliquer des cookies ou d’autres traceurs. Les outils de mesure d’audience ou de conversion, lorsqu’ils sont activés, sont distincts du traitement de votre demande. Le consentement aux traceurs non nécessaires, lorsqu’il est requis, doit être recueilli séparément : envoyer un formulaire ne vaut pas acceptation de ces traceurs.
Cette politique concerne les personnes qui contactent Expert IT 370° et utilisent son site. Les données confiées par une entreprise cliente dans le cadre d’une prestation IT ou BPO relèvent aussi des instructions et accords contractuels propres à cette prestation ; elles ne sont pas couvertes par une simple demande de contact.
Cette page peut être actualisée pour refléter l’évolution des services ou des obligations applicables. Sa date de mise à jour figure en tête du document.