Expert IT 370Expert IT 370

Voyez la panne avant vos utilisateurs.

Supervision 24/7 · Le principe

L’étape qui empêche les pannes de revenir

La supervision n’est pas un audit : c’est l’étape suivante, récurrente, celle qui empêche le problème de revenir. Une sonde surveille vos équipements en continu, et l’alerte part avant que vos utilisateurs ne s’en aperçoivent.

Onduleur UPS pour entreprise en Tunisie - environnement technique

Supervision 24/7 · Symptômes

Vous reconnaissez-vous ?

Supervision 24/7 · Périmètre

Ce qu'on surveille

Supervision 24/7 · Méthode

Comment ça marche

Une sonde est installée

Sur site, elle interroge vos équipements en continu.

L'alerte part immédiatement

Par courriel et par message, selon la criticité.

L'escalade se déclenche

Si personne n'acquitte, l'alerte remonte au niveau suivant.

On intervient et on rend compte

Intervention puis rapport mensuel d'incidents et de tendances.

Supervision 24/7 · Services

Niveaux de service

La supervision s’articule avec les packs d’infogérance : la sonde détecte, le pack définit qui intervient, dans quel délai et jusqu’où. Voir maintenance, supervision et infogérance.

Supervision 24/7 · Suivi

Votre tableau de bord

Un accès permanent vous montre l’état de chaque équipement, l’historique des incidents et les tendances : saturation d’un lien, disque qui se remplit, batterie qui faiblit. C’est ce qui permet d’arbitrer un investissement sur des faits plutôt que sur une impression.

Supervision 24/7 · Prérequis

À partir de quel diagnostic ?

La supervision prend tout son sens après un diagnostic : on sait alors quoi surveiller en priorité. Voir l’audit réseau, l’audit onduleurs et l’audit sauvegarde.

Baies de serveurs réseau en salle technique

Supervision 24/7 · Équipements

Les équipements que nous installons

Quand le diagnostic conclut à un remplacement, voici le matériel que nous fournissons, installons et configurons.

Supervision 24/7 · FAQ

Questions fréquentes

Une sonde est posée sur le réseau. Les serveurs sont interrogés par les protocoles standard, sans agent lourd dans la plupart des cas.

Vous, nous, ou les deux — c’est vous qui décidez, avec une escalade si personne n’acquitte.

La surveillance est continue. Le délai d’intervention humaine dépend du pack d’infogérance choisi.

Oui, avec un rapport mensuel et un accès permanent au tableau de bord.

Non. La supervision signale qu’un seuil est franchi ; l’audit explique pourquoi et ce qu’il faut corriger.

Supervision 24/7 · Contact

Un problème qui vous coûte du temps ?

Décrivez-le en deux minutes. On vous rappelle sous 2 h ouvrées.

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