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Outil gratuit · Coûts indirects et retour sur investissement

Coût d’une panne informatique : calculez ce que les interruptions coûtent à votre entreprise

Heures d’arrêt, personnes bloquées, temps passé à dépanner, interventions en urgence, risque d’incident grave : le simulateur chiffre ce que les pannes coûtent déjà à votre entreprise, puis le compare à la fourchette d’un contrat SérénITé pour le même parc et calcule votre retour sur investissement.

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Gratuit · Sans inscription · Hypothèses modifiables

Simulateur · Coûts indirects et retour sur investissement

Calculez le coût de vos pannes et le retour sur investissement d’un contrat

Les champs sont préremplis avec nos hypothèses par défaut. Remplacez-les par vos chiffres : le simulateur additionne vos coûts indirects (heures d’arrêt, temps passé à dépanner, dépannages à l’acte, provision pour incident grave), estime la part évitée par la supervision et la prévention, puis affiche le gain net et le retour sur investissement d’un contrat SérénITé. Le résultat se met à jour à chaque saisie.

Le calculateur se charge… Avec nos hypothèses par défaut, les pannes d’une PME de 25 postes coûtent environ 26 400 DT par an ; SérénITé Premium en évite environ 15 840 DT, pour un contrat de 10 200 à 14 520 DT HT par an (fourchette indicative). Pour une étude sur vos chiffres, demandez votre proposition ou appelez le +216 31 390 990.

Estimation indicative. Le prix SérénITé est calculé hors taxes (TVA en sus au taux en vigueur), pour un site, avec les fourchettes publiées. Vos chiffres ne nous sont transmis que si vous demandez l’étude chiffrée et envoyez le formulaire.

Ils nous font confiance

Attijari Leasing CIL Leasing El Amana Takaful Olea Insurance Solutions Pluxee École supérieure de commerce de Sfax La Presse Nutrichem
Partenaire Diamant Ooredoo Business

Hypothèses · Méthode

Combien coûte une panne informatique à une PME ?

Avec nos hypothèses par défaut, une PME de 25 postes perd environ 26 400 DT par an à cause de ses pannes informatiques : 18 000 DT d’heures de travail perdues, 1 800 DT de temps passé à dépanner, 3 600 DT de dépannages à l’acte et 3 000 DT de provision pour incident grave. Une supervision 24/7 et une maintenance préventive en évitent une grande partie : 60 % dans nos hypothèses, soit 15 840 DT par an.

Nos hypothèses par défaut, à remplacer par vos chiffres

Hypothèses par défaut du calculateur des coûts indirects
HypothèsePar défautJustificationSur un an
Heures d’arrêt4 h par moisCoupure Internet, délestage, serveur ou poste critique en panne, mise à jour qui bloque : quelques incidents par mois suffisent18 000 DT
4 × 12 × 15 × 25
Personnes bloquées15 sur 25Une coupure du réseau ou du serveur arrête la plupart des postes, pas un seul
Valeur d’une heure de travail25 DTCoût horaire moyen de vos équipes, ou chiffre d’affaires par heure travaillée si vous raisonnez en production perdue
Temps passé à dépanner6 h par moisLe dirigeant ou un collègue qui « s’y connaît » relance la box, réinstalle une imprimante, cherche un mot de passe1 800 DT
Dépannages à l’acte2 par mois, 150 DTInterventions payées à la panne, hors pièces détachées3 600 DT
Provision incident grave3 000 DT par anRançongiciel, perte de données ou serveur remplacé en urgence : l’équivalent d’un incident à 15 000 DT tous les cinq ans3 000 DT
Coûts indirectsArrêts + temps passé à dépanner + dépannages + provision26 400 DT
Part évitée60 %Pannes vues avant qu’elles n’arrêtent vos équipes, causes traitées, dépannages compris dans le contrat : hypothèse prudente, modifiable15 840 DT

Ces montants sont des ordres de grandeur, pas une mesure de votre entreprise : le calculateur les recalcule avec vos chiffres. Pour la valeur d’une heure de travail, retenez le coût horaire moyen de vos équipes, ou votre chiffre d’affaires par heure travaillée si vous préférez raisonner en production perdue.

Vos interruptions actuelles

Par défaut : 4 heures d’arrêt par mois, 15 personnes bloquées, 25 DT par heure de travail. Soit 4 × 12 × 15 × 25 = 18 000 DT par an. Un serveur arrêté une matinée peut bloquer toute l’équipe.

L’estimation SérénITé

Par défaut : 25 postes et 2 serveurs, donc le niveau Premium conseillé. 25 × 29 DT + 2 × 120 DT = 965 DT HT par mois, soit une fourchette de 850 à 1 210 DT HT par mois (10 200 à 14 520 DT HT par an). Avec 15 840 DT de coûts évités, le gain net va de 1 320 à 5 640 DT par an, soit un retour sur investissement de 9 à 55 %.

Résultat · Lecture

Coûts indirects et retour sur investissement : comment lire le résultat

Quatre chiffres apparaissent dans le résultat. Voici comment chacun est calculé.

  1. Coûts indirects actuels

    Heures d’arrêt × 12 mois × personnes bloquées × valeur de l’heure, plus le temps passé à dépanner, les dépannages à l’acte et la provision pour incident grave.

  2. Estimation SérénITé

    Prix mensuel HT × 12. Le niveau conseillé dépend de votre parc : Entreprise dès 50 postes, Premium dès 20 postes ou dès le premier serveur, sinon Essentiel. Vous pouvez aussi choisir un niveau.

  3. Coûts évités

    La part de vos coûts indirects que la supervision 24/7 et la maintenance préventive évitent : 60 % par défaut, à ajuster selon votre situation.

  4. Gain net et retour sur investissement

    Coûts évités moins le prix annuel du contrat, en fourchette basse et haute. Si le gain est nul ou négatif, un niveau plus léger ou une supervision de vos seuls équipements critiques peut suffire.

Avant de comparer

L’estimation SérénITé est hors taxes : si votre entreprise ne récupère pas la TVA, ajoutez-la au taux en vigueur. Elle ne comprend ni le matériel ni les licences, que vous achetez dans les deux cas. Elle compte un seul site et applique les remises de volume. Au-delà de 150 postes ou de 20 serveurs, le tarif est établi sur mesure. Plusieurs sites ? Le simulateur de prix de l’infogérance les prend en compte.

Le bouton « Recevoir l’étude chiffrée » ouvre un formulaire court sous le calculateur : un expert reprend vos chiffres et vous envoie une étude détaillée de vos coûts indirects.

Coûts cachés

Ce qu’une panne informatique coûte vraiment

La facture du dépanneur n’est que la partie visible. Six coûts indirects s’y ajoutent, plus ou moins faciles à chiffrer.

Le temps perdu

Pendant l’arrêt, vos équipes attendent : commandes non saisies, appels non traités, factures en retard. C’est la ligne « heures d’arrêt » du calculateur.

Le temps détourné

Le dirigeant ou un collègue qui « s’y connaît » passe des heures à relancer la box ou réinstaller une imprimante, au lieu de faire son métier.

Les urgences au prix fort

Un dépannage en urgence coûte plus cher qu’une intervention planifiée, et il règle le symptôme, rarement la cause : la panne revient.

Les données perdues

Sauvegarde jamais testée, fichier écrasé, poste volé : reconstituer l’information prend des jours, quand c’est possible.

Nuits, week-ends et délestages

Un lien coupé à 22 h ou un serveur arrêté le dimanche attend le lundi matin. Sans onduleur surveillé, les coupures abîment aussi le matériel.

La confiance de vos clients

Un client qui ne vous joint pas, une livraison en retard, une donnée exposée : ce coût ne se chiffre pas, mais il se paie.

Voir comment la supervision 24/7 surveille vos équipements la nuit

Co-gérance

Vous avez déjà un informaticien ? SérénITé le renforce

Beaucoup d’entreprises ont déjà quelqu’un qui s’occupe de l’informatique. L’infogérance ne le remplace pas : elle lui donne les moyens de bien faire son travail.

En co-gérance, votre informaticien garde le quotidien, la relation avec les utilisateurs et la connaissance de vos métiers. SérénITé lui apporte la supervision 24/7, l’expertise de niveau 2 et 3 (réseau, serveurs, sécurité), la documentation et le relais pendant ses congés.

Résultat : moins de pannes, moins d’urgences, et plus de temps pour les projets qui font avancer votre entreprise. Le périmètre confié et son prix se fixent ensemble, dans une proposition sur mesure.

Pour aller plus loin

Proposition · Sans engagement

Passez de l’estimation à une proposition écrite

Trois questions sur votre parc : un expert vous rappelle et vous remet une proposition écrite, avec l’étude de vos coûts indirects.

  • Un expert lit votre demande et vous rappelle, sans centre d’appels anonyme.
  • Un diagnostic de votre parc, sur site ou à distance.
  • Une proposition écrite : périmètre, délais d’intervention, prix mensuel HT.
  • Aucune obligation de souscrire.

Vous préférez en parler ?

+216 31 390 990

Lundi au vendredi, 9 h – 18 h

Un problème urgent ? Décrivez-le en 2 minutes

Le formulaire se charge… Vous pouvez aussi nous appeler au +216 31 390 990 ou écrire à contact@expertit370.com.

Questions fréquentes

Coût d’une panne informatique : vos questions

Combien coûte une panne informatique à une PME ?

Multipliez la durée de l’arrêt par le nombre de personnes bloquées et par la valeur d’une heure de travail. Avec nos hypothèses par défaut — 4 heures d’arrêt par mois, 15 personnes bloquées, 25 DT de l’heure — les interruptions coûtent déjà 18 000 DT par an, avant les dépannages, les données à ressaisir et les clients perdus. Le calculateur refait le calcul avec vos chiffres.

Quels sont les coûts indirects d’une panne informatique ?

Le temps perdu par les équipes bloquées, le temps passé par le dirigeant ou un collègue à dépanner au lieu de faire son métier, les interventions en urgence facturées au prix fort, les données perdues ou à ressaisir, le matériel abîmé par les coupures de courant et, plus difficile à chiffrer, la confiance des clients qui ne vous joignent pas.

Comment réduire le coût des pannes informatiques ?

En voyant la panne avant qu’elle n’arrête vos équipes : une supervision 24/7 qui alerte un technicien, une maintenance préventive qui traite les causes, des onduleurs surveillés pour les délestages et des sauvegardes testées. Un contrat de maintenance informatique fixe en plus des délais d’intervention écrits.

Comment le retour sur investissement est-il calculé ?

Le calculateur additionne vos coûts indirects actuels, applique la part évitée par la supervision et la prévention (60 % par défaut, modifiable), puis compare ces coûts évités au prix annuel du contrat SérénITé, en fourchette basse et haute. Retour sur investissement = (coûts évités − contrat) ÷ contrat.

Quel budget informatique prévoir pour une PME ?

Comptez trois blocs : le service (contrat de maintenance ou d’infogérance), le matériel et les licences, renouvelés sur plusieurs années, et les projets ponctuels. Pour le service, le simulateur de prix donne une fourchette selon vos postes, serveurs et sites ; le reste dépend de l’âge de votre parc.

Les chiffres saisis sont-ils enregistrés ou transmis ?

Non. Le calcul se fait dans votre navigateur : vos chiffres ne sont ni enregistrés ni envoyés. Ils ne nous parviennent que si vous demandez l’étude chiffrée et envoyez le formulaire ; un expert les reprend alors pour préparer votre étude détaillée.

Comparez sur pièces, pas sur impressions.

Un expert reprend vos chiffres, fait le point sur votre parc et vous remet une proposition écrite, prix mensuel HT compris. Sans engagement.

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