Votre centre de contact.
L’expertise IT en plus.
Nous ne louons pas des agents. Nous livrons le dispositif entier — le CRM, la téléphonie, les équipes et la sécurité des données — depuis notre plateau d'Ariana, pour des entreprises tunisiennes et françaises.
- Tunisie+216 31 390 990
- Équipes dédiées
- CRM & téléphonie intégrés
- Protection des données
- Tunisie & France
La différence Expert IT 370°Bien plus qu’un centre de contact.
La Tunisie est depuis vingt ans l'un des premiers pays d'accueil des centres d'appels francophones. Le vivier de compétences, le fuseau horaire et la proximité avec l'Europe en font un choix rationnel pour une entreprise française — et un choix naturel pour une entreprise tunisienne qui veut externaliser sans sortir du pays.
La plupart des prestataires du marché vous facturent des heures et vous laissent l'outillage sur les bras : à vous le CRM, à vous l'intégration, à vous la preuve de conformité. Expert IT 370° est d'abord un intégrateur : ERP Odoo, téléphonie IP, infrastructure réseau, cybersécurité. Notre centre de contact tourne sur ces mêmes briques.
| Sur le projet | Prestataire classique | Expert IT 370° |
|---|---|---|
| CRM | À votre charge | Odoo CRM paramétré et intégré |
| Téléphonie | Boîte noire du prestataire | Téléphonie IP que nous déployons et supervisons |
| Sécurité des données | Engagement contractuel | Dispositif technique documenté, auditable sur place |
| Interlocuteurs | Un commercial, puis un superviseur | Un chef de projet unique, du cadrage à la production |
| Reporting | Volume d'appels, durée moyenne | Indicateurs métier liés à votre chiffre d'affaires |
Nos expertisesÀ chaque enjeu,
le bon dispositif.
Qualification et traitement de leads
Vos leads Meta et Google Ads rappelés en moins de cinq minutes, qualifiés sur votre grille, injectés dans votre CRM, avec un retour hebdomadaire sur les campagnes qui produisent réellement des clients.
Externalisation de la qualification de leadsProspection B2B
Séquences multicanal sur LinkedIn, e-mail et téléphone, alimentées par un ciblage construit avec vous. Nous ouvrons les conversations, vos commerciaux les closent.
Prospection B2B externaliséeRecouvrement amiable
Relance téléphonique de vos impayés B2B et B2C avant toute procédure contentieuse. Récupérer la créance sans perdre le client.
Recouvrement amiable externaliséService client et back-office
Réclamations, SAV, suivi de commandes, saisie et nettoyage de données. Les tâches qui saturent vos équipes sans faire grandir votre entreprise.
Externalisation du service clientConformité et protection des données
Le cadre contractuel, technique et documentaire qui permet à une direction juridique européenne de valider un traitement depuis la Tunisie.
Notre cadre RGPDNotre plateau à Tunis
Effectifs, infrastructure, sécurité physique et logique. Ce que vous verriez si vous veniez sur place — et vous êtes invité à venir.
Visiter notre centre d'appels
Pourquoi Tunis, et pourquoi nous l'affichons
Beaucoup de prestataires évitent de dire où se trouve leur plateau. Nous faisons l'inverse, parce que les arguments sont vérifiables.
- Même fuseau horaireNos agents travaillent exactement quand vos clients sont joignables, en Tunisie comme en France.
- 2 h 30 depuis ParisVous pouvez venir auditer le plateau et assister aux briefings.
- Français natifFormation supérieure francophone, codes commerciaux proches des vôtres.
- Coût maîtriséUn dispositif structuré pour une fraction du coût d'un plateau interne.
Nos équipes, notre infrastructure et nos règles de sécurité sont décrites sur la page Notre plateau à Tunis.
Parlons de votre besoin réel
Décrivez-nous votre volume, vos horaires et votre outillage actuel. Nous vous dirons franchement si l'externalisation a du sens pour vous, et à partir de quel seuil elle devient rentable.
- Tunisie+216 31 390 990